faq

Perguntas frequentes

É possível envios para o estrangeiro? | Do you ship internationally?


Sim. A AROMAS DA VILLA efectua vendas em Portugal Continental, arquipélagos (Madeira e Açores), a maioria dos países da União Europeia e outros destinos no Mundo. Os envios nacionais usam correio normal (não registado) ou correio registado por escolha do cliente, enquanto que todos os envios internacionais são via correio registado, possibilitanto o tracking online. ___________________________________________________________________ Yes. AROMAS DA VILLA sells in mainland Portugal, archipelagos (Madeira and Azores), most countries in the European Union and other destinations in the world. Domestic shipments use regular mail (not tracked or registered) or tracked mail by customer selection, while all international shipments are via registered mail, they allow online tracking.




Quanto custam os portes de envio? | What are the shipping costs?


Adicionalmente ao valor do produto, e dependendo da sua urgência na recepção, os portes de envio podem custar (valores já com IVA): Portugal Continental, Arquipélago da Madeira e Açores:

CTT Normal - cerca de 3 dias úteis, até 0,5kg (1-4 sabonetes) por 2,05€ ou de 0,5kg a 2kg por 4,05€.

CTT Registado - cerca de 1 dia útil, até 0,5 kg (1-4 sabonetes) por 4,00€ ou de 0,5kg a 2kg por 6,45€; ​

Para os Açores e Madeira, o prazo pode ser alargado em função das limitações de transporte.

União Europeia (correio registado): Até 2 sabonetes: até 3 dias úteis via CTT Correio Registado (União Europeia), preço: 7,64€; Entre 3-4 sabonetes: até 3 dias úteis via CTT Correio Registado (União Europeia), preço: 11,04€; Outros destinos internacionais (Mundo) (correio registado): Até 2 sabonetes: até 5 dias úteis via CTT Correio Registado (Mundo), preço: 6,84€; Entre 3-4 sabonetes: até 5 dias úteis via CTT Correio Registado (Mundo), preço: 18,49€; Para mais informações consulte a nossa política de entregas: https://www.aromasdavilla.com/entregas _________________________________________________________________ In addition to the value of the product, and depending on your urgency at the reception, shipping costs may cost (values ​​already with VAT): Mainland Portugal, Madeira and Azores Archipelagos: Regular Mail: up to 3 business days, up to 0,5kg (1-4 soaps) price is € 2,05, from 0,5kg to 2kg price is € 4,05;
Registered Mail (with tracking number): up to 1 business day, up to 0,5kg (1-4 soaps), price is € 4,00, from 0,5kg to 2kg price is € 6,45; For Madeira and Azores Archipelagos, the delivery times may be extended depending on transport limitations. European Union (registered mail) : Up to 2 soaps: up to 3 working days via CTT Registered Mail (European Union), price: € 7.64; Between 3-4 soaps: up to 3 working days via CTT Registered Mail (European Union), price: € 11.04 ; Other international destinations (World) (registered mail): Up to 2 soaps: up to 5 working days via CTT Registered Mail (World), price: € 6.84; Between 3-4 soaps: up to 5 working days via CTT Registered Mail (World), price: € 18.49 ; For more information see our delivery policy: https://en.aromasdavilla.com/entregas




Os vossos sabonetes são seguros? São certificados? | Are your soaps safe? Are they certified?


Sim! Os nossos sabonetes foram avaliados por um Avaliador de Segurança certificado, tendo cada um dos sabonetes (e sua fórmula) um Safety Assessment Report e Product Information File (PIF) de acordo com a legislação em vigor. Os produtos Aromas da Villa são produzidos seguindo as boas práticas de fabrico ISO 22716:2007 (Cosmetics - Good Manufacturing Practices (GMP) - Guidelines on Good Manufacturing Practices). Seguimos as "Orientações para a actividade de produção de cosméticos em pequena escala" de Dezembro de 2017 do CEARTE e Faculdade de Farmácia da Universidade de Coimbra. Os nossos sabonetes são notificados à Comissão Europeia, de acordo com os números 1 a 8 do art.º 13.º do Regulamento 1223/2009, através do portal CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) e efetuados os registos necessários no INFARMED. _________________________________________________________________ Yes! Our soaps were evaluated by a certified Safety Assessor, with each soap (and its formula) having a Safety Assessment Report and Product Information File (PIF) in accordance with the legislation in force. Aromas da Villa products are produced following good manufacturing practices ISO 22716: 2007 (Cosmetics - Good Manufacturing Practices (GMP) - Guidelines on Good Manufacturing Practices). We follow the "Guidelines for small scale cosmetic production activity" of December 2017 from CEARTE and Faculty of Pharmacy, University of Coimbra. Our soaps are notified to the European Commission, according to numbers 1 to 8 of article 13 of Regulation 1223/2009, through the CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) and the necessary registrations are made in INFARMED.




Como posso confirmar o vosso registo no portal CPNP ou INFARMED? | Can I confirm your CPNP and INFARMED records?


Os registos apenas estão disponíveis às autoridades competentes e institucionais. Não obstante, a AROMAS DA VILLA informa que está registada no Portal Europeu CPNP (Cosmetic Products Notification Portal), com o registo: CPNP ID: 153066 Pessoa responsável: Sandra Margarida Coelho Fernandes Gaspar de Almeida Endereço da pessoa responsável: Rua Comandante José Correia Matoso, n.1 3150-129 Condeixa-a-Nova Portugal Telefone: Fax: Correio electrónico: sgasparalmeida@outlook.com E os produtos estão notificados como: 3196606, 3196621, 3196592, 3196583, 3158670, 3158631 e 3158604. A AROMAS DA VILLA está registada no INFARMED - Autoridade Nacional do Medicamento e Produtos de Saúde, I.P. como fabricante de cosméticos com o nome de "Sandra Margarida Coelho Gaspar". _________________________________________________________________ Records are only available to competent and institutional authorities. Nevertheless, AROMAS DA VILLA informs that it is registered on the European CPNP Portal (Cosmetic Products Notification Portal), with the registration: CPNP ID: 153066 Responsible person: Sandra Margarida Coelho Fernandes Gaspar de Almeida Responsible person's address: Rua Comandante José Correia Matoso, n.1 3150-129 Condeixa-a-Nova Portugal Telephone: Fax: E-mail: sgasparalmeida@outlook.com And the products are notified as: 3196606, 3196621, 3196592, 3196583, 3158670, 3158631 and 3158604. AROMAS DA VILLA is registered with INFARMED - National Authority for Medicines and Health Products, I.P. as a cosmetics manufacturer with the name "Sandra Margarida Coelho Gaspar".




É possível ser revendedor ou representante da AROMAS DA VILLA? | Can I resell your products?


Sim, procuramos activamente os melhores parceiros e revendedores para os nossos produtos. Para mais informações consulte a página "Negócios & Parcerias": https://www.aromasdavilla.com/politica-loja ___________________________________________________________________ Yes, we are actively looking for the best partners and resellers for our products. For more information see the page "Do Business With Us": https://en.aromasdavilla.com/politica-loja




Os sabonetes são 100% naturais, mas vejo Hidróxido de Sódio, qual a justificação? | The soaps are 100% natural, but I see Sodium Hydroxide, what is the reason?


Os sabonetes AROMAS DA VILLA são 100% naturais e seguros. O hidróxido de sódio é requerido para produzir o sabonete, mas é neutralizado e desaparece no produto final, pelo que sendo todos os outros ingredientes naturais, então o produto é considerado natural. A AROMAS DA VILLA usa como método de fabrico artesanal a saponificação a frio, uma reação química que combina o azeite virgem extra (um óleo vegetal) com uma base solúvel em água (o hidróxido de sódio). Este elemento é consumido após o processo de fabrico, pelo que a sua concentração na produto final é negligenciável e segura, como comprovam vários estudos de avaliação de segurança. Como medida acrescida de segurança, os nossos sabonetes ficam num processo de cura por 4 semanas, antes de serem colocados no mercado. A título de exemplo, o hidróxido de sódio é usado para produzir medicamentos (aspirinas) e como aditivo alimentar, sendo que a Food and Drug Administration (FDA) norte-americana aceita a sua presença se a concentração for inferior a <1%. ___________________________________________________________________ The AROMAS DA VILLA soaps are 100% natural and safe. The sodium hydroxide is required to produce the soap, but it is neutralized and dissapears in the final product, and given that all other ingredientes are all natural, then the product is considered to be natural. AROMAS DA VILLA uses the saponification cold process as handmade manufacturing method, a chemical reaction that combines the extra virgin olive oil (a vegetable oil) with a base that dissolves in water (sodium hydroxide). This ingredient is consumed after the manufacturing process, thus the resulting concentration is neglectable and safe, as proven by several safety assessment studies. As an additional safety measure, our soaps are subject to a curing process of 4 weeks, before being placed in the market. As an example, sodium hydroxide is used to produce medicins (aspirins) and as food additive, being that the north american Food and Drug Administration (FDA) accepts its presence in food if the concentration is lower than <1%.